Politique de confidentialité

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(Dernière mise à jour en date du 5 septembre 2018)

Ipswitch respecte la vie privée des visiteurs du site Web www.ipswitch.com, des autres sites Web Ipswitch et de leurs pages Web associées, des pages produit, URL, blogs et communautés (chacun étant désigné comme un « site Web » et collectivement, comme les « sites Web »).  Cette politique de confidentialité présente le type d’informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons. Merci de lire cette page Web avec attention. Si vous n’approuvez pas les règles et pratiques exposées, veuillez ne pas utiliser les sites Web.  Comme indiqué ci-dessous, nous somme susceptibles de modifier la présente politique de confidentialité à notre seule discrétion.

Les termes « utilisateur », « vous » et « votre » utilisés ci-après désignent les utilisateurs du site Web et les termes « nous », « notre », « nous » et « Ipswitch » désignent Ipswitch, Inc., le propriétaire et opérateur du site Web.

En utilisant nos sites Web, vous acceptez cette politique de confidentialité. La présente politique est notre politique de confidentialité intégrale et exclusive et remplace toute version antérieure. Nous sommes susceptibles de la modifier en publiant une nouvelle version sur notre site Web. En utilisant le site Web après la publication, vous acceptez ces modifications.

Vos données personnelles sont exclusivement collectées par Ipswitch.

Collecte de renseignements personnels

Nous ne collectons et n’utilisons pas d’informations d’ordre personnel vous concernant autres que celles que vous nous fournissez ni sans votre consentement préalable.

Nous collectons des informations personnelles aux fins citées ci-dessous. 

Achat : Outre votre nom et d’autres informations personnelles (adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone, notamment), nous pouvons identifier et enregistrer le type de navigateur que vous utilisez lorsque vous achetez nos logiciels en ligne.
 
Coordonnées et/ou données de facturation : Nous pouvons vous demander vos coordonnées et vos informations de facturation lorsque vous passez une commande, téléchargez une évaluation, rejoignez un groupe de discussion, vous abonnez à une lettre d’informations, nous contactez pour obtenir une assistance (technique ou commerciale) ou soumettez une demande de services associés.

Enquêtes auprès des utilisateurs : Votre participation à ces enquêtes est facultative, mais elle peut être obligatoire pour pouvoir essayer nos logiciels. Les informations recueillies nous permettent d’améliorer nos logiciels, de planifier des initiatives en matière de marketing, de développer de nouveaux produits et de communiquer avec vous sur des produits, services ou autres sujets susceptibles de vous intéresser.

Autres contenus : Vous serez éventuellement sollicité(e) pour fournir des données personnelles permettant d’accéder aux livres blancs, e-books, vidéos, démos ou autres formes de contenus.

Panier d’achat : Nous utilisons des cookies pour assurer le suivi des pages que vous visitez, pour vous identifier en tant que précédent visiteur de notre site Web et pour conserver une trace du contenu de votre panier d’achat. Nous pouvons associer le cookie aux informations personnelles vous concernant dont nous disposons.

Utilisation de renseignements personnels

Les informations personnelles que vous nous communiquez peuvent servir à des fins diverses, notamment pour le support, l’authentification et le marketing, et peuvent être partagées avec nos filiales à des fins de vente et de marketing. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous informer d’offres spéciales, de mises à niveau, d’actualités sur d’autres produits et services Ipswitch et/ou services de tiers qui pourraient vous intéresser.

Partage de renseignements personnels

Nous sommes habilités à partager des renseignements personnels avec d’autres personnes dans les circonstances énumérées ci-dessous.

À des fins légales : Pour garantir la protection d’Ipswitch et de tiers, nous pouvons être amenés à divulguer des informations et des adresses IP personnelles si nous estimons que cette divulgation est conforme à la loi (sur assignation, mandat ou autre ordonnance d’un tribunal), afin de faire respecter nos droits de licences logicielles, contrats de services, conditions d’utilisation et autres droits, ou de protéger les droits et la sécurité de tiers. Il peut s’agir d’échange d’informations avec des organismes chargés de l’application de la loi, ou d’autres sociétés ou organisations dans le cadre de la lutte contre la fraude et les risques liés au crédit.

Avec des personnes impliquées dans la fourniture de nos produits et services : Nous pouvons fournir des informations à caractère personnel ou autre à des tiers qui travaillent pour notre entreprise, tels que des sociétés qui vérifient les informations relatives aux cartes de crédit, gèrent les transactions correspondantes, traitent les commandes, assurent un service aux clients, analysent les données des clients, suppriment des informations répétitives dans les listes de clients et fournissent des services dans le domaine du marketing. Ces sociétés ou tiers sont tenus de préserver la confidentialité de ces informations et n’ont le droit de les utiliser à d’autres fins que celles autorisées par nous.

Dans le cadre de la vente de nos actifs ou d’une fusion avec une autre entreprise : Nous pouvons être amenés, à l'avenir, à vendre tout ou partie de nos actifs ou être partie prenante dans une opération de fusion. Il est d’usage d’inclure les données des utilisateurs dans ces transferts d’actifs. Toutefois, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que toute information personnelle est utilisée conformément aux conditions de leur collecte.

Avec le Bureau of Export Administration (service de l’administration d’exportation américaine) : En vertu de la loi américaine, nous sommes tenus de fournir au Bureau of Export Administration des États-Unis une liste des noms et adresses de toutes les entreprises et organisations non américaines qui achètent en ligne ou enregistrent un de nos logiciels contenant une fonction de chiffrement. Cette disposition ne s’applique pas aux consommateurs individuels.

Résidents de l’Union Européenne

Ipswitch se conforme à la Directive européenne 95/46/CE et au Règlement général sur la protection des données de l’UE 2016/679 concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de données personnelles transférées de l’Union européenne vers les États-Unis.

Si vous résidez dans l’Union européenne, toute information personnelle identifiable que vous nous communiquez est également régie par notre avenant sur la protection des données standard. Pour obtenir un exemplaire de l’avenant sur la protection des données, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@ipswitch.com.

Collecte et utilisation de données non nominatives

Nous sommes également susceptibles de recueillir des informations personnelles non nominatives. Les données non nominatives qu'Ipswitch collecte sont limitées aux scénarios ci-dessous :

Cookies : Ipswitch utilise des cookies en son nom propre dans le but d'assurer le suivi de l'utilisation et de la navigation sur les sites Web, afin de vous offrir une expérience personnalisée sur ces sites à chacune de vos visites. Ipswitch fait appel à un prestataire tiers pour l’aider à évaluer et analyser l’efficacité de ses sites Web ainsi que la manière dont les visiteurs les utilisent. Les cookies sont des identifiants qu’un site Web peut envoyer à votre navigateur pour être enregistrés sur votre ordinateur et faciliter ainsi votre prochaine visite. Lorsque vous consultez notre site Web, notre serveur enregistre votre adresse IP, l’heure et la durée de votre visite, ainsi que les pages que vous visionnez. Un message vous avertira de l'utilisation de ces cookies lors de votre premier accès aux sites Web sur un nouveau périphérique. Si vous accédez à nos sites Web depuis un pays membre de l'Union européenne, Ipswitch n'installera pas de cookies avant d'obtenir votre consentement personnel. Si vous décidez de refuser tout ou partie des cookies, certaines sections et fonctionnalités des sites Web peuvent ne pas fonctionner correctement et/ou être inaccessibles. Les informations peuvent inclure les éléments suivants :

Balise Web pour les communications par e-mail : Une balise Web est une petite image que nous intégrons à nos communications par e-mail. Les balises Web nous permettent de savoir, via les cookies, si vous avez affiché nos e-mails. Si vous avez décidé de refuser les cookies sur nos sites Web, les balises Web nous signalent uniquement que l’e-mail envoyé a été affiché, mais nous ne sommes pas en mesure d’identifier la visite par le biais de votre navigateur.

Utilisation des produits : Certains de nos produits peuvent nous transmettre des informations liées à l’utilisation des systèmes, des appareils ou d’autres produits. Selon l’application ou le produit, ces informations peuvent rester anonymes ou être associées à votre nom.

Échanges dans le cadre de l'assistance : Dans certaines circonstances, des informations à caractère non personnel ou relatives au système peuvent être nécessaires/requises afin de vous aider lors d'un échange relatif à l'assistance. Ces informations sont uniquement collectées lorsque cela s'avère nécessaire et sont conservées uniquement pendant la durée requise.

Ipswitch peut également recourir à des services tiers (tels que Google Analytics, LinkedIn, Facebook) afin d'exécuter certaines tâches en son nom, en particulier pour :

  • Analyser vos habitudes de navigation
  • Mesurer l'audience d'un site
  • Analyser vos intérêts
  • Proposer un marketing ciblé ou des publicités ciblées
  • Vous autoriser à partager des contenus issus de nos services avec d'autres personnes sur les réseaux sociaux ou communiquer à d'autres personnes ce que vous consultez ou pensez (par exemple, le bouton « J'aime » ou « Partager » sur Facebook)

Les fonctionnalités des réseaux sociaux sont hébergées soit par l'entreprise qui fournit le service correspondant soit directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit. Pour plus d'informations sur la façon dont ces outils collectent et utilisent vos données, veuillez-vous reporter à leurs politiques de confidentialité respectives. En utilisant nos sites Web, vous consentez au traitement des données par ces tiers, conformément à leurs politiques de confidentialité. Pour obtenir une liste des tiers à qui nous faisons appel pour le suivi des cookies, envoyez un e-mail à l'adresse privacy@ipswitch.com.

Stockage et conservation d’informations

Ipswitch conserve des données non nominatives recueillies auprès des visiteurs du site Web sans limitation de durée. Nous détenons les informations personnelles collectées auprès de vous aussi longtemps que nécessaire, aux fins pour lesquelles elles ont été communiquées ou tel que la loi l’exige.  Nous pouvons conserver et traiter ces informations de manière directe ou indirecte, dans une ou plusieurs bases de données aux États-Unis ou ailleurs.

E-mails : Pour vous désabonner des e-mails Ipswitch, cliquez ici.

Si vous refusez de recevoir des messages ou que vous souhaitez vous désinscrire, nous pouvons, conformément à la loi antispam américaine CAN SPAM Act de 2003, comparer notre liste de suppression (adresses à ne pas contacter par messagerie) à une autre liste de noms utilisée pour les messages Ipswitch ou fournir notre liste de suppression à un tiers pour qu’il effectue cette vérification.

Lorsque vous refusez de recevoir des messages ou souhaitez vous désinscrire, vous effectuez ces opérations depuis nos messages marketing. Ipswitch peut continuer de vous envoyer des messages transactionnels en rapport avec notre relation professionnelle. Les messages concernant les transactions comprennent des informations sur les mises à jour et les mises à niveau de produits, le contrat de service et les expirations/renouvellements d’inscription, les réponses aux enquêtes, ainsi que d’autres informations liées au produit que vous avez téléchargé ou acheté.

Mesures mises en place pour protéger vos informations

Nous avons mis en œuvre des normes de sécurité généralement reconnues en vue de protéger les informations contre toute perte, utilisation abusive, consultation illicite, divulgation, modification ou destruction. Seuls nos collaborateurs et des prestataires indépendants ont accès aux informations que nous collectons, et ces collaborateurs et prestataires indépendants sont dûment informés et doivent se conformer à notre politique de confidentialité.

Notre processus de commande est chiffré au moyen d’un certificat SSL EV (Extended Validation).

Autres sites ou tiers

Ce site Web contient des liens vers d’autres sites gérés par des tiers ; nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu ou des actions de ces tiers. Lorsque vous cliquez sur ce type de lien, vous quittez le site Web. La politique de confidentialité du site Web externe entre alors en vigueur. Ces liens vers d’autres sites n’impliquent aucune affiliation ni approbation de ces sites de quelque manière que ce soit.

Forums publics

Nous avons mis en place une communauté pour nos utilisateurs. Veuillez noter les informations suivantes :

L’utilisation que vous faites de cette communauté est à vos propres risques. Ipswitch se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, de supprimer ou refuser du contenu.

À l’exception des dossiers d’assistance et des balises de licences, toute information que vous publiez au sein de la communauté entre dans le domaine public.

Vos données personnelles affichées sont limitées (il s’agit de votre nom lorsque vous publiez ou ajoutez un commentaire) et cette visibilité peut être modifiée dans la zone My Settings (Mes paramètres) de votre profil.

Vous pouvez vous abonner/désabonner aux /des notifications par e-mail de la communauté Ipswitch dans la zone My Settings de votre profil.

La publication de tout message commercial, message indésirable ou contenu non associé à la communauté Ipswitch est interdite.

La publication de toute information violant ou enfreignant les droits d’auteur, de propriété intellectuelle, de confidentialité ou de publicité, ou violant tout accord de confidentialité, est interdite.

Protection des mineurs

Le site Web ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nos contenus et autres services ne sont pas développés ou conçus pour des personnes mineures. Nous n’avons pas l’intention de recueillir des informations nominatives auprès de mineurs. Le cas échéant, Ipswitch indiquera expressément aux mineurs de ne pas soumettre ce type d’informations sur le site Web. Dans le cas où un mineur nous a communiqué des informations personnelles, un parent ou tuteur de ce mineur devra nous contacter à l’adresse postale ou l’adresse e-mail figurant au bas de la présente politique de confidentialité pour que ces informations soient supprimées de nos dossiers. Nous déploierons des efforts raisonnables pour supprimer les informations concernant ce mineur des dossiers existants.

Cadre juridique

Les sites Internet du groupe Ipswitch fonctionnent en l’état et tels qu’ils sont disponibles. Nous déclinons toute responsabilité concernant les garanties de précision, qualité, titre, adéquation ou qualité marchande. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, consécutifs et corrélatifs, ni des événements en dehors de notre contrôle direct.

La loi du Massachusetts régit cette politique, à l’exception des conflits de principes de droit. Toute clause de cette politique contraire à la loi ou inexécutable doit être réputée automatiquement conforme aux exigences minimales de la loi. Toute action en justice à notre encontre doit être commencée dans le comté de Suffolk (Massachusetts) dans l’année qui suit la réclamation ou doit être non avenue.

Exercice de vos droit

Toutes les demandes feront l'objet d'une réponse dans un délai de 30 jours. Dans certains cas, nous ne pourrons pas supprimer vos informations à caractère personnel, comme stipulé dans les législations et réglementations en vigueur. Nous vous le ferons alors savoir et vous en expliquerons les raisons. Selon le cadre de votre demande, Ipswitch se réserve le droit de facturer un coût raisonnable afin de couvrir les frais associés à cette demande.

Pour passer en revue les informations que nous avons collectées ou pour demander une rectification de vos données, contactez le Service client d’Ipswitch à l'adresse customervalueteam@ipswitch.com

Pour vous désabonner de nos e-mails marketing, cliquez ici.

Pour demander la suppression de vos données, envoyez un e-mail à l'adresse privacy@ipswitch.com

N'hésitez pas à transmettre à Ipswitch vos remarques et commentaires concernant nos normes de confidentialité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous estimez que nous ne respectons pas les normes stipulées dans cette politique de confidentialité, ou pour toute information complémentaire, envoyez un e-mail à l'adresse privacy@ipswitch.com.

Le siège social d'Ipswitch est situé à l'adresse suivante : 15 Wayside Road 4th Floor, Burlington, MA 01803, États-Unis. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 800-793-4825.